سعید فردانی گفت:امور فنی شامل طراحی و اجرای پروژه‌های هوشمند همچون بلیت الکترونیک است که نیازمند تست‌های فنی و عملیاتی گسترده و مرحله‌ای است تا تمام سناریوهای احتمالی بررسی شده و اصلاحات لازم انجام شود.

وی افزود: به عنوان نمونه، در پروژه بلیت الکترونیک، نیمی از زمان صرف تولید خدمت و نیمی دیگر صرف تست و اصلاح شد و این فرایند حدود هشت تا ۹ ماه طول کشید.

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان گفت: بال مدیریتی شامل مدیریت فرایندها و مشارکت مردم است، زیرا موفقیت یک خدمت هوشمند تنها به درون سازمان محدود نمی‌شود. کاربران و شهروندان باید در فرایند مشارکت کنند، از خدمات استفاده کنند و بازخورد دهند.